尊敬的廣大熱用戶：

您好！綠源熱力有限公司全體員工感謝大家多年來一如既往的關(guān)心和支持，值此新春佳節(jié)之際，恭祝您新春快樂，萬事如意，闔家幸福！   

 為滿足用戶用熱需求，更好地服務(wù)用戶，以既暖身又暖心的服務(wù)讓廣大用戶過一個祥和的春節(jié)，綠源公司專門制定以下保障措施。

一是制定應(yīng)急搶修預(yù)案和服務(wù)預(yù)案，成立應(yīng)急搶修和搶險隊伍，有效應(yīng)對突發(fā)情況，確保供暖。

二是根據(jù)天氣和溫度變化，合理調(diào)節(jié)管網(wǎng)，確保管網(wǎng)在安全穩(wěn)定基礎(chǔ)上科學(xué)運行。

三是購置和儲備各類應(yīng)急物資和材料，確保物資和材料供應(yīng)；同時對搶修所需的機(jī)械和設(shè)備進(jìn)行安排和部署，確保應(yīng)急之需。

四是強(qiáng)化關(guān)鍵崗位，嚴(yán)格保勤和值班制度。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，報修中心、調(diào)度室等關(guān)鍵崗位24小時值班，同時要求全員24小時保持通訊暢通，隨時待命，以應(yīng)對隨時出現(xiàn)的問題。

六是簡化辦事程序，暢通管理環(huán)節(jié)。為保證春節(jié)期間的供暖工作，公司特別推出特事特辦的工作方法，在遇到特殊問題時，公司要求采取先讓用戶用熱后補辦相關(guān)手續(xù)的方法，以滿足用戶正常用熱。

另外，公司利用微信、短信等網(wǎng)絡(luò)信息，及時向用戶發(fā)布信息，溫馨提醒用戶提前做好應(yīng)對工作。提醒用戶一是切勿放水，以免造成供熱系統(tǒng)失壓，影響整個小區(qū)供熱；二是出現(xiàn)漏水情況，要沉著應(yīng)對，并及時撥打服務(wù)片區(qū)報修電話或公司報修中心681088報修電話，及早報修，及早解決。三是為保證春節(jié)期間正常用熱，用戶可以用微信、銀行代收等在網(wǎng)上進(jìn)行繳費。