通常對(duì)不理解供熱工作的很多人來(lái)說(shuō)，都認(rèn)為供暖結(jié)束了，熱力公司人員就可以休息了，并認(rèn)為“上班四個(gè)月，長(zhǎng)休八個(gè)月”，工作十分愜意。但事實(shí)是，熱力企業(yè)停暖不停工。不僅不休息，反而更加繁忙。企業(yè)員工沒有停下工作的腳步，卻是馬不停蹄的開始非采暖季的維檢修工作和宣傳服務(wù)活動(dòng)。今年，公司為了進(jìn)一步提升服務(wù)，按照集團(tuán)要求做好服務(wù)品牌打造，貫徹“用心服務(wù)、慧暖萬(wàn)家”，自4月下旬開始持續(xù)進(jìn)行服務(wù)宣傳工作。

公司通過認(rèn)真分析冬季供熱問題，認(rèn)真聽取用戶意見和建議，對(duì)反饋較多的小區(qū)和用戶，開展下小區(qū)宣傳工作和“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門幫扶。在小區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳手冊(cè)、講解供熱常識(shí)，讓廣大用戶熟知供熱理念。同時(shí)對(duì)家戶上門指導(dǎo)，幫助用戶清洗過濾網(wǎng)，對(duì)家中供熱設(shè)施提出合理化建議。通過走訪，得到了用戶的認(rèn)可，加深了公司與用戶之間的交流，搭建與用戶的橋梁。

目前冬病夏治維檢修工作正在如火如荼的開展著。

    后期，我們將在做好維檢修工作的同時(shí)，繼續(xù)做好供熱宣傳工作，開展上門服務(wù)和征求意見等活動(dòng)，真正做到事事有回應(yīng)，工作落實(shí)處，把用戶的問題當(dāng)成自己的問題，認(rèn)真分析問題，提升服務(wù)工作，優(yōu)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做到“用心服務(wù)、慧暖萬(wàn)家”。