2018-2019采暖季來臨之際，為了更好的服務用戶，高效、高質(zhì)量的為用戶解決用暖中的各種問題， 2018年10月30日晚，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司利用下班時間對客戶服務人員進行專題培訓。公司副總工程師郭李霞首先向大家概述了今年集團實行的大客服思路，隨后安全生產(chǎn)技術部副經(jīng)理周萍作為主講，向大家就客戶服務工作的崗位職責、崗位規(guī)范、工作流程、統(tǒng)一解釋用語、文明服務用語、服務注意事項等方面進行了全面培訓，并以往年客戶服務中出現(xiàn)的事例為案例，生動詳細的講解了客戶服務的解決流程。通過培訓大家對客戶服務工作再次有了全新的認識，對即將到來的采暖季信心十足。