10月30日下午三點，綠源熱力有限公司組織召開了09-10采暖季用戶代表座談會。共有來自30多個小區(qū)及單位的用戶代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、市建委民生大廳和焦作日報、焦作電視臺、焦作廣播電視報等新聞媒體的記者參加了座談會。
      綠源公司領(lǐng)導(dǎo)在座談會上，首先向各位代表匯報了公司今冬供暖前的各項準(zhǔn)備工作情況，然后和與會代表就集中供熱有關(guān)情況進(jìn)行了座談。各位代表對集中供熱和綠源公司的工作提出了意見和建議。座談會向用戶代表發(fā)放了征求意見百余份，收集意見和建議20余條。用戶代表和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員都對公司的工作提出了寶貴的意見和建議。主要有：
     1.加大供熱宣傳力度，做好供熱政策和用熱知識解釋工作。
     2.加強和用戶的溝通和聯(lián)系，及時反饋相關(guān)信息。
     3.加強與物業(yè)的合作，提高服務(wù)效率。
     4.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作人員整體素質(zhì)，提高維修及時率。

     5.維修人員實行信息張榜公布的形式，為解決居民用熱中的問題提供便利的服務(wù)。
     公司對代表們提出的意見和建議進(jìn)行了匯總，并建立臺賬，逐一落實和整改。