根據(jù)市發(fā)改委焦發(fā)改價格（2017）118號文件要求，我公司已調(diào)整收費系統(tǒng)，對于按面積收費的用戶按照多層(7層以下含)、小高層（12層以下含）、高層（13層及以上）分別按建筑面積的90%、86%和82%的比例進(jìn)行計費。

     針對2017-2018、2018-2019采暖季中按原收費系統(tǒng)90%收費比例已繳費的面積用戶，對于多余比例的差額費用公司擬采取以下兩種方式進(jìn)行處理，用戶可根據(jù)情況自行選擇：

     方法一：如用戶要求退還多余比例的采暖費，用戶可攜帶銀行卡復(fù)印件（并注明開戶行）及本人身份證復(fù)印件等相關(guān)資料，到公司任意網(wǎng)點即可辦理。辦理時間截至到明年3月15日，對逾期未辦理用戶將采用（方法二）處理。

     方法二：如用戶選擇不退費，我公司將多余比例的差額費用轉(zhuǎn)入下個采暖季，在下個采暖季的交費時進(jìn)行抵扣。

     詳情請咨詢賽納溪谷大廳電話3659980、行政服務(wù)中心大廳電話3568927、公司服務(wù)大廳電話3659993以及公司報修服務(wù)電話3681088。