1、供熱前用戶需做哪些工作？

用戶要做的工作主要是：

（1）室內(nèi)散熱器逐一清掏，檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)閥門，手動跑風是否完好，是否處于關閉狀態(tài)，待供熱注水時方可打開。

（2）檢查室內(nèi)采暖系統(tǒng)的連接點是否完好，避免夏季因散熱器設備改動、室內(nèi)裝修或采暖系統(tǒng)維修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）檢查室內(nèi)供熱系統(tǒng)周圍是否有妨礙供熱搶修等隱患，如存在隱患，應提前清除。

 （4）供熱注水期間用戶家中應留人，觀察注水情況，免除跑水現(xiàn)象發(fā)生。

（5）在采暖系統(tǒng)注水時，應對系統(tǒng)進行手動排氣，直至見水為止。

2、在使用中發(fā)現(xiàn)管道或暖氣片漏水，應采取的應急措施有哪些？

（1）關閉故障段的閥門，如鎖閉閥。

（2）關閉入戶供回水閥門，如單元閥。

（3）為什么有的用戶暖氣熱而有的不熱？

<1>管徑設計不合理，某些部位管徑太細。

<2>有些部件阻力過大，如閥門無法完全開啟等。

<3>系統(tǒng)中有雜物阻塞。

<4>管道坡度方向不正確或不夠等原因使系統(tǒng)中的空氣無法排除干凈。

<5>有的用戶暖氣組數(shù)過少，散熱量不足。

<6>室內(nèi)系統(tǒng)供、回水管與室外供、回水管互相接反，或立管同干管連接不正確。

3、為什么暖氣要設手動排氣閥？

集中供熱是靠熱水的傳遞來實現(xiàn)的，而熱水中夾帶的氣體，可能積累在散熱器內(nèi)，尤其是樓頂不能正常散熱，出現(xiàn)一半熱一半涼現(xiàn)象，甚至不熱。因此，散熱器要設手動排氣閥。但由于手動排氣閥材料比較脆弱、易斷，因此，手動排氣閥的排氣操作，用戶不得隨意操作，操作時不要用力過大。 

4、為什么采暖系統(tǒng)不能隨意改裝？

（1）居室內(nèi)供熱系統(tǒng)是經(jīng)過設計施工安裝的，私自改裝暖氣設備都會破壞供熱系統(tǒng)的整體結構。

（2）改裝后的采暖設備會產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)。不利于整個供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。

（3）私自改裝的采暖設備因缺乏必要的施工安裝設施經(jīng)驗，會出現(xiàn)暖氣管不嚴密和跑水、滴、漏的現(xiàn)象，甚至會使供暖設備受到破壞，影響供暖效果。

5、地熱用戶室溫低的檢查與處理：

當您發(fā)現(xiàn)自家暖氣不熱時，首先檢查入戶供水閥門和回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后先對Y型過濾器濾網(wǎng)進行清洗，清洗方法：關閉供回水閥門，再打開分水器回水放氣閥排掉一部分水后關閉，這時用活扳手打開Y型過濾器濾網(wǎng)絲堵，將濾網(wǎng)取出清洗，清洗完畢后回裝。再對室內(nèi)系統(tǒng)進行排氣，排氣方法：關閉室內(nèi)供水閥門，打開回水閥門，再打開分水器頂部供水側排氣閥進行排氣，見水后關閉排氣閥，最后打開供回水閥門投入運行。經(jīng)上訴方法處理后的用戶問題基本都得到解決。

  6、掛片暖氣用戶的檢查與處理：

首先檢查入戶供回水閥門是否處于全開狀態(tài)，然后關閉供水閥門，利用室內(nèi)暖氣片頂端排氣閥逐一排氣至見水，確認各暖氣片充滿水后，緩慢開啟室內(nèi)供水管高點排氣閥，將室內(nèi)管道中氣體排出，關閉排氣閥，關閉回水閥門，開啟供水閥門，再次打開供水排氣閥排出供水管道內(nèi)氣體，然后關閉排氣閥，打開回水閥門使采暖系統(tǒng)投入運行。

7、如何判斷地熱是否需要清洗：

 分集水器連接管管壁內(nèi)側呈黃色、綠色、紅銹色、黑色。這是由于地熱管形狀復雜，管路較長，管徑較細，水流緩慢，水中大量的鈣鎂離子和微生物在供水溫度的作用下產(chǎn)生鈣鎂離子垢和生物粘泥長期沉淀和附著在管壁內(nèi)側所造成。室內(nèi)溫度逐年降低。這是因為地熱管內(nèi)壁附著大量板結的泥垢。因為在采暖過程中，地熱管內(nèi)壁每年增加1毫米的粘泥垢，這1毫米厚的粘泥垢會導致環(huán)境溫度降低3-6℃。地熱管通水量小于往年。這是地熱管內(nèi)的生物粘泥過多板結，已經(jīng)使地熱管造成了局部狹窄，繼續(xù)使用很容易造成管內(nèi)栓塞無法使用。逐個管路放水有的管路水流緩慢或者不流水，這是由于分水器上的分控閥門栓塞或者接近于栓塞。

清洗前：

清洗后：

8、集中供熱暖氣中的熱水能用嗎？

集中供熱管道中的熱水是在高溫高壓下全封閉循環(huán)系統(tǒng)中傳導熱能的介質，供熱時為防止管道、閥門腐蝕銹化，保證供回水循環(huán)暢通，在水中加入有一定量的化學藥劑，其水質不符合生活用水標準。使用暖氣片中的熱水會損害您的身體健康，同時也會引起供熱管道中嚴重缺水，使供熱管網(wǎng)系統(tǒng)失水嚴重壓力失衡，導致局部或全供熱系統(tǒng)不能穩(wěn)定供熱，影響其他居民正常采暖。

9、居民生活采暖應注意哪些問題？

供熱開始或因故停供復供時，用戶要及時排除系統(tǒng)內(nèi)空氣。

   （1）暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質量。

   （2）管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關閉和開啟。

   （3）房間的封閉情況應當良好。

   （4）采暖初期注水打壓時，家中留人，以免給用戶帶來損失。

   （5）當室內(nèi)進行裝修時，暖氣片應保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方應愛護采暖設施，不得隨意拆除或增加供熱設備，擅自泄放熱水。

10、為什么用戶要在供熱前交費？什么情況造成供熱質量達不到規(guī)定標準的供熱單位不承擔責任？

“熱”是特殊商品，購買熱商品就應先交費，如果用戶不交熱費，供熱單位就無資金儲備足夠的燃料，因而也就無法保證一個供熱期的連續(xù)正常供熱。有下列情況之一的，造成供熱質量達不到規(guī)定標準，供熱單位不承擔責任：(1)用熱人擅自改變居室建筑結構和室內(nèi)供熱設施的。(2)因停水、停電、造成供熱中斷的。(3)熱力設施正常檢修、搶修。